第三节 针对他的感受作出反应，而不是针对其行为

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当他说累的时候，相比较休假，他更想得到你对这一感受的认同。

        3.1  主题案例：可恨之人也有可怜之处

        艾伯哈德提前退休了，是被公司解雇的。之后，他开始怨恨以前的同事，他认为他被解雇是他们搞的鬼，是他们暗地里调查他。他在地下室里藏着武器，萌生过报仇的念头，但没有行动。

        退休后，他待在家里的时间长了，开始怨恨这个世界，他经常和邻居吵架，在大街上骂人，在公共场所吵吵嚷嚷，私自翻看妻子的信件，接听妻子的电话，毫无理由地争风吃醋。对此，他的妻子非常困惑，在跟他大吵一架之后，从家里搬了出去。

        没有了邻居、朋友，没有了妻子，艾伯哈德更孤独了。每天，他都穿着丝绸衣服在公园散步，牵着他好斗的狗塔米——这是世界上唯一了解他、愿意陪伴他的生物。

        3.2  心理分析：痛苦和挫折，会引起敌意

        以上艾伯哈德的性格是不是有点不正常？当然。他是偏执型人格障碍患者。

        偏执型人格障碍，看起来对我们很陌生，但事实却并非如此。如果我们屡次遭受痛苦和挫折，却又无法用恰当的方式化解，我们也会对他人产生莫名的敌意，越来越偏执。

        鲁珀特·布朗和他的同事曾做过这样一个调查：

        调查的对象是乘渡轮船去法国的英国乘客。当法国的渔船堵塞码头、挡住这些乘客的顺利前行时，鲁珀特让乘客们看一些照片，并让他们作出评价。结果发现，乘客们更加同意（照片中）打翻咖啡杯的法国人应受到斥责，也认为（照片中）对威胁到当地乡村面包师生计的法国糕点应予以抵制。

        在这个调查中，人们对阻碍自己前行的渔船并没有明显的攻击或者说是不敢攻击，但是，却对照片所呈现的情景中的人显现出强烈的攻击性。这就是我们讨论的关键之处。

        人们为什么会对陌生人产生无缘无故的敌意呢？

        关键在于人们的情绪转移——因为一个人的行为阻挠了他们实现目标，让他们产生愤怒。

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