第一节 下达任务时，只提目标，不提惩罚

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的波音员工正在走出工厂。这是“假想的情景”，但却是太多企业真实的命运。通过“假想”，员工会更加清楚自己身上的责任，以及疏忽的后果，从而更加认真地工作，避免了危机的发生。

        很多时候，人的进取精神是在没有退路的情况下硬逼出来的，人的创造能力也常常是在大敌当前的困境中锻炼出来的。这就意味着，我们可以通过危机来激发员工的斗志。

        1.4  行动要领：说惩罚，不如展示危机

        那么，怎么给员工展示危机呢？视觉展示和数字展示是两种有效的方法。

        （1）用视觉展示危机感

        心理学家德博拉·斯莫尔、乔治·洛温斯坦和保罗·斯洛维奇通过一个实验发现，人们通过视觉深切地感受到与自己关系不大的他人灾难。

        在这项实验中，研究人员先给所有受试者5美元，然后要求他们做出捐助一位灾民的决策。而在实验开始之前，研究人员将所有受试者分为了两组，给第一组受试者展示了一位贫苦的7岁非洲女孩的生活情况；给第二组受试者展示了一组关于食物短缺的统计数字。

        结果发现，相比于第二组，第一组中的受试者更愿意捐出5美元。不仅如此，研究人员还发现，单纯依靠统计数字，人们是难以对分析报告以及捐助行为感兴趣的。

        可见，在视觉的作用下，人们能够进一步感知事件，进而作出更积极的反应。

        所以，对于企业或者团队或者个人可能出现的危机，与其对他们长篇大论，不如展示一些同行业里失败企业的照片或视频。

        （2）用数字展示利益

        在展示他人的危机时，数字的刺激作用虽然不如图片强烈。但是，当涉及金钱等利益时，数字给人们的感觉则较为直观。

        所以，我们在给员工下达任务时，也可以这样说（以销售人员为例）：

        在最后一个季度，如果完成什么样的业绩，就可以得到多少奖励（这个奖励必须是有吸引力的）。但是，这种奖励并不是那么容易获得的。因为这个城市有多少名的销售人员在跟我们竞争。然而，即便如此，我们也必须做到，否则，某个落败企业的今天，就是我们的明天。

        总之，当我们以危机方式来刺激他们时，他们就会感受到一种无形的压力，不但不会将这种压力看成暴力，而且还会在压力中迸发出一种激情，从而如我们所愿，作出最有力的进攻。这要比惩罚制度的威胁有用得多。
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