好员工是夸出来的_第七节 告诉他所有他想要知道的事情,让他有控制感 首页

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第七节 告诉他所有他想要知道的事情,让他有控制感

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院,以住在这里的老人为被试,做过这样一个实验:

        研究人员将这些老人随机分为试验组和控制组。对实验组的老人,研究人员让院长对他们说:

        你们可以负起照顾自己的责任,可以安排自己的时间;你们可以决定房间的摆设,可以设法使这里成为生活的乐园;如果你们对这里有什么不满意,你们也应该发挥影响力去改变。总之,这里的大部分事情都需要你们自己思考,自己决定。

        现在,你想想这个问题:下星期会有两个晚上播放电影,请你们尽快决定是哪两个晚上播放。

        “最后,你们每一位都可以收到一份礼物——盆栽,你们有责任来照顾这些花。”

        对控制组的老人,院长说的内容则有些不同:

        “你们来到这里,就必须要听院里的话,按院里的要求做事。你们没有任何权力决定自己的生活。当然,我们会尽量给你们提供最好的生活条件,让你们能生活得很快乐。下星期二和下星期四晚上八点将会播放电影,你们可以前来观看。最后,你们每一位都可以收到一份礼物——盆栽。你们只需要把它带回宿舍,不用花心思照顾它,因为护士们会帮你们照顾的。”

        经过一段时间,研究人员发现,实验组的老人比控制组老人活得更积极更快乐,生病率也比控制组少一半。

        对此,兰格和罗丁的解释是:对于一个被迫失去自我决策权和控制感的人,如果我们给他一种较强的自我责任感,提高他对生活的控制感,那么他的生活质量会提高,生活态度也会变得更加积极。

        7.3  管理要求:不要隐瞒他想知道的信息

        有时候,我们会抱怨员工只为钱工作,不为公司着想,没把公司当成自己的家。这时,我们往往会忘记扪心自问:我们有把员工当成这个家的一员吗?

        公司的财务状况、经营状况、主要决策人、决策方式、决策依据,以上种种,我们会告诉员工吗?我们为什么不会告诉他们这些情况?是不是因为我们不相信他们,或者认为告诉他们其实也没什么用,或者,我们根本就没有把他们当成“一家人”——我们害怕他们泄露秘密?

        我们怎么对待员工,员工就会怎么回报我们。如果我们只是希望从他那里得到价值,那么,我们也不能怪他只想从我们这里拿到薪水。

        所以,在这里,我们提倡的是另一种合作方式——给员工足够的自主权,让员工了解那些他们需要的信息,让他们根据这些信息自己做出决定。

        7.4  行动要领:在他需要时提供他需要的帮助

        让员工了解那些他们需要的信息,并不意味着我们要把这些信息强塞给他们。相反,我们需要的是,只给他们那些他们自己向我们提出来的信

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