第七节 告诉他所有他想要知道的事情，让他有控制感

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院，以住在这里的老人为被试，做过这样一个实验：

        研究人员将这些老人随机分为试验组和控制组。对实验组的老人，研究人员让院长对他们说：

        你们可以负起照顾自己的责任，可以安排自己的时间；你们可以决定房间的摆设，可以设法使这里成为生活的乐园；如果你们对这里有什么不满意，你们也应该发挥影响力去改变。总之，这里的大部分事情都需要你们自己思考，自己决定。

        现在，你想想这个问题：下星期会有两个晚上播放电影，请你们尽快决定是哪两个晚上播放。

        “最后，你们每一位都可以收到一份礼物——盆栽，你们有责任来照顾这些花。”

        对控制组的老人，院长说的内容则有些不同：

        “你们来到这里，就必须要听院里的话，按院里的要求做事。你们没有任何权力决定自己的生活。当然，我们会尽量给你们提供最好的生活条件，让你们能生活得很快乐。下星期二和下星期四晚上八点将会播放电影，你们可以前来观看。最后，你们每一位都可以收到一份礼物——盆栽。你们只需要把它带回宿舍，不用花心思照顾它，因为护士们会帮你们照顾的。”

        经过一段时间，研究人员发现，实验组的老人比控制组老人活得更积极更快乐，生病率也比控制组少一半。

        对此，兰格和罗丁的解释是：对于一个被迫失去自我决策权和控制感的人，如果我们给他一种较强的自我责任感，提高他对生活的控制感，那么他的生活质量会提高，生活态度也会变得更加积极。

        7.3  管理要求：不要隐瞒他想知道的信息

        有时候，我们会抱怨员工只为钱工作，不为公司着想，没把公司当成自己的家。这时，我们往往会忘记扪心自问：我们有把员工当成这个家的一员吗？

        公司的财务状况、经营状况、主要决策人、决策方式、决策依据，以上种种，我们会告诉员工吗？我们为什么不会告诉他们这些情况？是不是因为我们不相信他们，或者认为告诉他们其实也没什么用，或者，我们根本就没有把他们当成“一家人”——我们害怕他们泄露秘密？

        我们怎么对待员工，员工就会怎么回报我们。如果我们只是希望从他那里得到价值，那么，我们也不能怪他只想从我们这里拿到薪水。

        所以，在这里，我们提倡的是另一种合作方式——给员工足够的自主权，让员工了解那些他们需要的信息，让他们根据这些信息自己做出决定。

        7.4  行动要领：在他需要时提供他需要的帮助

        让员工了解那些他们需要的信息，并不意味着我们要把这些信息强塞给他们。相反，我们需要的是，只给他们那些他们自己向我们提出来的信

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