第七节 告诉他所有他想要知道的事情，让他有控制感

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息。

        （1）不要对他指手画脚

        没有人喜欢过被动地、过他人安排好的生活。每一个人都希望主动控制环境，哪怕是做一些自己可能还做不到的事情，也不愿意被环境主宰。

        所以，我们不能经常性地对员工的工作指手画脚。即使是新员工，我们也需要他们独立自主地用自己的手脚去解决问题。

        当然，如果把一堆问题交给他们，什么都不管，这也是不对的。因为员工可能会在遇到问题、自己又无从解决的时候，产生消极的情绪，进而耽误工作的进展。

        所以，我们还需要在他需要时，给予他帮助。

        （2）在他行动前，告诉他一些基本情况

        大多数的情况下，我们都会在给员工安排工作、布置任务时告诉他们一些关于这项任务的基本情况。除非我们有事耽搁了，否则我们不会让员工在一无所知的情况下就开始行动。

        事实上，很多管理者还会在尽可能地帮助员工找到他认为的员工可能会需要的材料。

        这样的做法在某种程度是有益的。因为员工掌握的信息越多，他就越可能做出正确的判断。但是，我们不提倡这样的做法。因为这是你给他们的信息，而不是他们自己找的信息。

        我不止一次地遇到过，管理者出于好心给员工一些他可能会用到的参考资料，而员工却根本就没有看过一眼。反而，这个员工自己找的资料，倒是被细心地阅读多多遍。

        这并不是因为管理者给的资料不合适，而是这个员工更相信自己的判断。如果那份资料不是管理者给的，而是他自己根据他的需要找的，或者向管理者借的，那么他一定会用心看。

        所以，在最初的阶段，即使是给资料，也要等员工开口来要时，再给他。否则，你就不要“多管闲事”，只要相信他能够做好就够了。

        （3）在他求助时，点到为止

        武侠故事里常有这样的情境：一个年轻人在即将离开智者的庇护、独自成长的时候，智者会给他三个锦囊，锦囊里是几个妙计，可以助他脱离困境，但需要他在关键时刻才能打开。这样一来，年轻人在面对一些自己动动脑子就能解决的问题时，就会想办法自己去解决。除非遇到实在解决不了的困境，才会求助锦囊。如此，年轻人的智力和能力就会快速成长。

        我们对员工也可以这样子。如果我们能够把一些相关的信息提前交给员工，并给他们仅有的几个承诺，允许他们在关键时刻来向自己求助。当然，在他求助时，我们的答案也应该是点到为止。

        总之，我们的方法是，不论何时，给员工足够的自主处理的空间，不要对他指手画脚。如果他需要你的帮助，也仅仅是给他需要的帮助，不要画蛇添足。
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