第七节 拖延，因为他认为“还来得及”

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自己的能力做出错误的估计——认为凭借自己的能力，在这个时间里甚至更少的时间里完成这个目标甚至更大的目标都绰绰有余。

        当然，事实肯定不是这样的。否则，计划就是另一个样子了。

        所以，作为管理者，你可以做的是分割时间和计划，让每一天必须完成的工作内容都清晰地展现在员工面前。这就需要做好以下三个步骤：

        （1）把工作内容划分为多个小任务

        不管一项工作是简单还是复杂，在没有进行细致的划分之前，都是很容易让人作出错误估计的——要么把简单的事情想得复杂了，要么就是把复杂的事情想得简单了。不管是哪一种，都无异于对时间作出准备的估算。

        所以，不管他需要执行的任务是什么，我们都应该先让他对他的任务作出一个分解的过程，将任务依照先后顺序分解为不同的小任务。如此，他才能知道自己究竟都需要做些什么。

        （2）列出每个小任务所需要的时间

        分解完任务之后，就该为每个小任务设定一个目标时间。

        设定目标时间的时候要注意一个现象：人们很容易对一项事务所需要的时间作出不正确的、主观的判断。比如，“这个步骤需要多留些时间，它很浪费时间。”但若问道“它为什么浪费时间”而说不清楚时，这个“浪费时间”可能就是一个错误的主观判断。

        所以，让员工自己设定目标时间时，你可以让他先对一件事情预估一个时间，然后让他去做，在他完成之后再拿实际使用的时间和预估的时间做比较——若有偏差，让他自己去找出偏差的地方。久而久之，他就可以对自己的工作时间作出较为准确的估计。

        （3）计算突发事件的处理时间

        当然，只是按照任务去预估时间还是不够的。我们还需要考虑处理意料之外突发事件的时间。

        “突发事件”随时都会发生。我们不能在突发事件打乱计划的时候，懊恼地说着“如果……就好了……”。因为生活中没有“如果”，我们也没办法改变过去的决定。与其被突发事件打乱我们的计划，不如在一开始，就为处理突发事件留出时间。

        比如，一个销售员在制定一周的工作计划时，可以为每天都留出两个小时的时间，来处理未成交客户的突然到访、已成交的客户的售后问题、同事的求助等突发事件。

        当这样的分割完成之后，想必每个人的任务都没有多少空余时间了。

        每个人每天都有24个小时，但是，一个人在项目开始之前，往往会认为自己的每天是48小时——时间还有很多。这种想法当然是不现实的。而我们要做的，不是斥责他的这种不现实，而是把这种不现实呈现在他的面前，让他自己“看到”并承认，自己的想法是错误的，时间并没有富余，他需要立即行动。
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